پرسیدم از میان شهروند و شهر کدام مهم‌تر است؟ گفت: شهروند. یک شهر بدون شهروند در مدتی کم‌تر به علفزار تبدیل می‌شود؛ در حالی‌که یک شهروند بدون شهر می‌تواند یک شهر را بسازد. در این کتاب یاد می‌گیرید که چگونه مهارت‌های خود را با استفاده از مدل‌های نظری ارائه شده برای اثربخش بودن در هزاره سوم افزایش دهید.